Från samlarobjekt till bilar, köp och sälj alla typer av varor på eBay

Registrera dig på eBay

Om registreringsprocessen

Det är lätt och gratis att registrera sig på eBay. Registreringsprocessen består av några enkla steg:

Steg 1: ange kontaktuppgifter och personliga uppgifter

Dina kontaktuppgifter inkluderar ditt namn, din adress och ditt telefonnummer. Din personliga information inkluderar ditt födelsedatum, som krävs för att bekräfta att du är minst 18 år gammal.

Steg 2: ange e-postadress

Du måste ange en e-postadress du kan använda direkt eftersom eBay skickar ett e-postmeddelande till dig med instruktioner om hur du slutför registreringen.

Viktigt! Det är särskilt viktigt att ha en aktuell och fungerande e-postadress på eBay eftersom e-post används för att meddela dig när du har köpt en artikel och för att förmedla information om leverans- och betalningsalternativ från säljare.

Om e-postadressen du angav under registreringen inte kan användas för att verifiera din identitet måste du registrera ett kredit- eller betalkort för att identifiera dig.

Steg 3: läs och godkänn eBays användaravtal och integritetspolicy

Du måste godkänna både användaravtalet och integritetspolicyn för att kunna fortsätta med registreringen.

Steg 4: välj ett användarnamn, ett lösenord och en hemlig fråga

Du använder ditt användarnamn och ditt lösenord varje gång du loggar in på eBay. Om du glömmer bort ditt lösenord ställer eBay den här hemliga frågan för att kontrollera din identitet innan du får ditt lösenord.

Steg 5: läs din e-post

Du måste läsa bekräftelsemeddelandet från eBay och följa instruktionerna i det för att bekräfta och slutföra din registrering.

Registrera dig nu

Komma igång med eBay

eBay är en onlinemarknadsplats för hela världen – en plats där köpare och säljare kan samlas och köpa eller sälja nästan vad som helst.

Så här fungerar eBay:

• En säljare listar en artikel på eBay: det kan vara allt från en antikvitet till en bil, en bok eller en sportartikel. Säljaren väljer att bara acceptera bud på artikeln (auktionsannons) eller att erbjuda alternativet Köp nu, vilket gör att köparen kan köpa artikeln direkt till ett fast pris.
• I en onlineauktion börjar budgivningen på ett pris säljaren anger och pågår sedan ett antal dagar på eBay. Köparna lägger sedan sina bud på artikeln. När auktionen är slut vinner den köpare som lagt det högsta budet.
• I en Köp nu-annons är det den första köparen som är beredd att betala säljarens pris som får köpa artikeln.

Det är lätt och roligt att köpa på eBay. Det bästa är att du aldrig kan veta vad du hittar.

Så här kommer du igång:

• Steg 1: registrera dig på eBay
• Steg 2: läs informationen för nya användare
• Steg 3: lär dig söka efter och köpa artiklar

Steg 1: registrera dig på eBay

Du registrerar dig enkelt och kostnadsfritt på eBay. Registrera dig nu genom att klicka på länken ovan. Om du redan är medlem klickar du på Logga in.

Steg 2: läs informationen för nya användare

När du har registrerat dig som ny användare kan det vara bra att veta några saker om eBay. Det här är några av eBays nyckelkoncept:

• När du köper en artikel på eBay köper du av en annan eBay-medlem, som är säljare. Du köper inte av eBay.
• eBay är en agent som sammanför köpare och säljare. eBay varken köper eller säljer något direkt.
• eBay har ett användaravtal som skyddar alla eBay-medlemmar och ger dem en säker och rättvis handelsmiljö. När du registrerar dig accepterar du avtalet. Våra regler och policyer gäller alla. Om det behövs kan eBay ingripa för att driva igenom avtalet, reglerna och villkoren och för att förhindra bedrägerier.
• Innan du köper en artikel måste du kontrollera att den kan levereras till ditt land.
• På eBay skyddas du av verktyg, till exempel omdömessystemet som visar ditt anseende när du köper och säljer på eBay, och köparskyddet, som är utbildningsresurser om hur du handlar säkert online. Om något ändå går fel finns eBays säkerhets- och hjälpcenter. Där kan du få hjälp med att lösa en eventuell tvist.
• Ha alltid en aktuell e-postadress för ditt konto. Det är särskilt viktigt att ha en aktuell och fungerande e-postadress på eBay eftersom e-post används för att meddela dig när du har köpt en artikel och för att förmedla information om leverans- och betalningsalternativ från säljare.
• Se upp med vilseledande och falska e-postmeddelanden som ger intryck av att komma från välkända företag (t.ex. eBay) och där du ombeds att svara med personuppgifter som kreditkortsnummer eller lösenordet till ditt konto.
• På eBay finns tusentals och åter tusentals artiklar på en global marknad. Det kan ibland vara överväldigande för en ny användare. Om du vill ha hjälp med att komma igång med eBay när du har registrerat dig går du till Mitt eBay . Där kan du spåra och hantera dina köp, dina meddelanden, din kontoinformation, dina inställningar och mycket mer på en enda säker plats.

Steg 3: lär dig söka efter och köpa artiklar

När du har registrerat dig och läst det viktigaste om eBay är det dags att hitta de artiklar du vill köpa och ta reda på hur det går till. Se Köpa – komma igång .

Några saker att tänka på :

• Kommunicera med säljare: när du kommunicerar med säljaren måste du tänka på att han eller hon kanske inte talar ditt språk. Du kan använda ett översättningsprogram för att översätta nyckelfraser. Kostnadsfria översättningstjänster som Babel Fish och Google Language Tools är inte 100-procentigt exakta, så försök använda enkla, grammatiskt korrekta fraser så ökar chansen för att översättningen blir begriplig.


• Leveranstider : glöm inte att ditt paket skickas från utlandet och kan behöva vänta på tullkontroller. Du kan fråga säljaren hur lång tid det tar att skicka en artikel till ditt land innan du köper den.


• Tull : som köpare är det viktigt att vara medveten om de tullavgifter som gäller ditt land och för den typ av artikel du vill köpa innan du genomför ett köp.

Mer information om tulldokumentation och tullavgifter.

Läs mer om hur du kommer igång

Läs mer om eBay

Söka efter artiklar med hjälp av sökord

Du kan hitta artiklar genom att göra en sökning. Du kan söka efter en artikel genom att skriva några beskrivande ord i rutan Sök, som finns högst upp på de flesta sidorna. Du kan använda mycket specifika sökord för att hitta särskilda artiklar, eller söka efter varumärken eller produkttyper om du vill visa ett större utbud.

Du kan också ange inställningar för att snabbt hitta rätt artikel och organisera din sökinformation.

Påbörja sökningen

Så här söker du

1. Sökrutan finns högst upp på de flesta sidorna på eBay.
2. Skriv två eller tre ord som beskriver artikeln och klicka på Sök .

   Om du till exempel vill söka efter dvd-spelare skriver du dvd-spelare och klickar på Sök .

   Om du inte hittar det du letar efter kan du pröva med andra ord, till exempel populära varumärken, eller begränsa sökningen på andra sätt, till exempel skick (nytt, begagnat o.s.v.), färg, storlek, hastighet, minne eller andra viktiga egenskaper hos artikeln du söker.

Läs mer

Använda Mitt eBay

I Mitt eBay kan du visa, hålla reda på och hantera alla dina köpaktiviteter på eBay. Du kan också se viktiga eBay-nyheter och tillkännagivanden och studera andra artiklar och säljare du kan vara intresserad av.

Det här är en kort sammanfattning av vad du kan se och redigera i Mitt eBay:

Alla köp : en översikt över dina köpavsnitt.

Bevakade artiklar: artiklar som intresserar dig.

Vunna: artiklar som väntar på betalning eller omdöme.

Hitta till Mitt eBay

Du kan komma till Mitt eBay från nästan vilken sida som helst på eBay. Klicka på Mitt eBay högst upp på en eBay-sida. Du måste vara registrerad medlem och inloggad för att kunna öppna Mitt eBay.

Olika sätt att använda Mitt eBay

Följande punkter innehåller tips om hur du kan använda mitt eBay.

Visa din köpinformation – i Mitt eBay visas dina köpaktiviteter i en sektion. I Mitt eBay kan du se alla artiklar du har köpt eller bevakar på alla olika eBay-webbplatser. I Mitt eBay används en landsflagga som visar på vilken eBay-webbplats annonsen för artikeln har lagts upp.

Valmöjligheter för en artikel  – för nästan alla artiklar finns en listruta med åtgärder du kan välja. Det kan vara att betala, visa säljarens andra artiklar, lämna omdöme om säljaren och lösa transaktionsproblem i vårt hjälpcenter.

Radera, ta bort och återställ artiklar  – du kan ta bort en artikel från vilken sektion som helst i Mitt eBay. I de flesta sektioner kan du också återställa artiklar i upp till 60 dagar.

Se hur mycket pengar du har spenderat  – under Summor kan du se totalsumman för dina köp och hur många artiklar du har köpt och bevakat de senaste 31 dagarna.

Sortera listor i en sektion  – du kan sortera listorna i sektionerna på olika sätt så att du kan se den information som är viktigast för dig. Du kan till exempel sortera efter datum, pris eller land, eller visa artiklar som fortfarande väntar på betalning eller omdöme.

Hantera dina eBay-meddelanden  – på sidan Meddelanden i Mitt eBay tar du emot säkra, relevanta meddelanden från eBay och från andra eBay-medlemmar. Du kan läsa dina meddelanden genom att gå till Mitt eBay och klicka på fliken Meddelanden .

Hantera ditt eBay-konto  – under Konto i Mitt eBay kan du hantera personliga uppgifter och bankuppgifter, e-postinställningar med mera. Du visar din kontoinformation genom att gå till Mitt eBay och klicka på fliken Konto .

Läs mer

Använda eBay-meddelanden

På sidan Meddelanden i Mitt eBay tar du emot säkra, relevanta meddelanden från eBay och från andra eBay-medlemmar. Du visar dina meddelanden genom att gå till Mitt eBay och klicka på fliken Meddelanden .

Meddelanden innehåller information som:

• viktiga varningar om ditt konto som kräver din omedelbara uppmärksamhet
• kommunikation mellan medlemmar (ställ en fråga, kontakta en eBay-medlem och andra chans-erbjudande)
• korrespondens och svar från kundsupport
• praktisk information om hur du köper
• nyheter om kommande aktiviteter, händelser och produktuppdateringar
• ändringar i policyer och andra specialmeddelanden.

Mina meddelanden kan hjälpa dig att skydda ditt konto

Mina meddelanden är ett viktigt verktyg som hjälper eBay-medlemmar att köpa och sälja säkert och effektivt. Läs dina meddelanden ofta så att du inte missar något viktigt. Det går inte att stänga av Mina meddelanden eller blockera meddelanden från specifika medlemmar.

Läs mer

Så fungerar omdömen

Vad är omdömen?

Varje gång du köper något ber vi dig lämna ett omdöme om transaktionen. Omdömet ska reflektera din erfarenhet av säljaren. Samtidigt ber vi din motpart att lämna ett omdöme om dig.

Med tiden utvecklar alla eBay-medlemmar en omdömesprofil, eller ett anseende, baserat på vilka kommentarer och omdömen andra medlemmar lämnar. Omdömespoängen är en av de viktigaste delarna av en omdömesprofil. Det är värdet som visas inom parentes bredvid användarnamnet och det visas också högst upp i medlemmens omdömesprofil.

Hur beräknas omdömespoängen?

För varje transaktion kan köpare och säljare välja att bedöma varandra genom att lämna ett omdöme. Köpare kan lämna ett positivt, negativt eller neutralt omdöme och en kort kommentar. Säljare kan lämna ett positivt omdöme och en kort kommentar.

Dessa omdömen ligger till grund för omdömespoängen. I de flesta fall får medlemmarna:

• +1 poäng för varje positivt omdöme
• 0 poäng för varje neutralt omdöme
• –1 poäng för varje negativt omdöme

Vad händer om jag köper flera artiklar av samma säljare?

Om du köper flera artiklar av samma säljare ska du lämna omdöme för varje transaktion. Vi beräknar dock säljarens omdömespoäng på olika sätt beroende på om transaktionerna gjordes under samma vecka. I omdömessyften definieras en vecka som måndag till söndag.

Om transaktionerna gjordes olika veckor

Varje omdöme kan påverka säljarens omdömespoäng med ett poäng. Ett positivt omdöme höjer medlemmens omdömespoäng med ett steg och ett negativt omdöme sänker den med ett steg

Om transaktionerna gjordes samma vecka

Vi höjer eller sänker säljarens omdömespoäng med sammanlagt ett poäng baserat på det totala antalet positiva och negativa omdömen köparen lämnar. Om säljaren får fler negativa än positiva omdömen av samma köpare under samma vecka sänks säljarens omdömespoäng med ett steg. Om säljaren får fler positiva än negativa omdömen av samma köpare under samma vecka höjs säljarens omdömespoäng med ett steg. Om säljaren får lika många negativa och positiva omdömen av samma köpare under samma vecka påverkas inte säljarens omdömespoäng.

Varför ska man lämna omdömen?

Om du lämnar ärliga kommentarer får andra medlemmar en uppfattning om vad de kan förvänta sig när de gör transaktioner med din motpart. Att lämna omdömen är också ett sätt att öka eBay-communityns anseende genom att uttrycka din uppskattning av ett väl utfört jobb. Om du är köpare kan du också hjälpa till att sprida information om en säljare du gillar. Om du är säljare kan du identifiera och belöna trogna kunder så att de uppmuntras att köpa av dig igen.

Ska jag lämna neutralt eller negativt omdöme om en säljare?

Omdömeskommentarer blir en permanent del av en säljares profil. Kontakta säljaren och försök lösa alla problem innan du lämnar ett neutralt eller negativt omdöme. Försäkra dig om att dina kommentarer är rättvisa, sakliga och rör den specifika transaktionen du fick omdömesförfrågan för.

Kan jag lämna mer detaljerat omdöme om en säljare?

Du kan bedöma säljaren inom fyra ytterligare områden: artikel enligt beskrivning, kommunikation, leveranstid och fraktavgifter. Dessa detaljerade säljaromdömen räknas inte in i säljarens omdömespoäng och de är anonyma.

Detaljerade säljaromdömen från samma köpare räknas på samma sätt som omdömen. Bara ett räknas in i säljarens poäng varje vecka.

Villkor

Endast registrerade medlemmar kan lämna omdömen. Köpare måste vänta minst sju dagar innan de lämnar negativt eller neutralt omdöme om en PowerSeller som varit registrerad på eBay i minst tolv månader.

Läs mer

Kommunicera med säljaren

Har du en fråga angående en artikel eller behöver du prata med säljaren? Så här kontaktar du andra eBay-medlemmar.

Kontakta en medlem

Få svar på frågor angående en artikel

Om du har några frågor före, under eller efter en försäljning kan du få svar om du kontaktar säljaren eller läser säljarens frågor och svar.

Så här får du svar på frågor om en artikel :

• Läs annonsen ordentligt.
• Under Säljarinfo klickar du på länken Ställ en fråga .
• På sidan Få svar kan du se frågor och svar säljaren har skrivit eller redan har svarat på.
• Om du inte ser svaret på den fråga du vill ställa klickar du på knappen Kontakta säljaren . (Före en transaktion kan säljaren välja att inte svara direkt på frågor och bara erbjuda frågor och svar online.)

Exempel på frågor :

Har artikeln använts/burits/spelats med/på?

Var är min artikel?

Hur returnerar jag en artikel?

Obs! Du måste vara inloggad som eBay-medlem för att kunna ställa frågor till säljaren.

Läs mer om hur du kontaktar en säljare.

Tips och verktyg för bättre kommunikation

Du och säljaren kan befinna er i olika länder. Därför förstår kanske inte säljaren ditt språk. Här är några tips och verktyg som kan underlätta kommunikationen:

• Använd enkelt, tydligt språk.
• Du kan använda en kostnadsfri översättningstjänst som Babel Fish eller Google Language Tools för att översätta enkla fraser.
• Säljaren kanske inte befinner sig i samma tidszon som du och kanske inte kan svara på din fråga direkt. En tidszonomvandlare kan hjälpa dig att ta reda på när det är bäst att kontakta säljaren.

Läs mer om att kommunicera med säljaren.

Problem med en transaktion

Nyckeln till lyckade försäljningar är effektiv interaktion mellan köpare och säljare. Ibland kan trots allt missförstånd uppstå. Att lösa dem handlar om god kommunikation.

Här är några tips som kan hjälpa dig att lösa problemen mellan dig och säljaren.

Fokusera på problemet, inte personen.

Börja med att anta att säljaren gör sitt bästa. De flesta problem orsakas helt enkelt av bristande kommunikation. Alla kan råka ut för oförutsedda händelser eller betalningsproblem som inte är deras fel.

Förklara för säljaren att du tycker att problemet kan lösas och att du inte tror att han eller hon har oärliga avsikter. Oftast svarar säljaren på motsvarande sätt. Snart kan ni lösa problemet tillsammans.

Prata om problemet du vill lösa och ge förslag på hur. Behåll dina åsikter om säljarens person för dig själv. Om du förolämpar säljaren blir problemet bara värre.

Tänk på helheten.

Ingen tycker om att behöva lösa problem, men du kan behålla perspektivet. Låt inte känslorna dra iväg med dig. Kom ihåg att det bara handlar om en enda transaktion och att det kan finnas många fler i framtiden.

Försök även att se problemet från säljarens sida. Alla vill lösa eventuella problem snabbt och med bästa möjliga resultat för att undvika negativa omdömen.

Använd inte omdömet som ett hot

Alla eBay-medlemmars rykte avgörs av de omdömen säljarna lämnar om dem. Att hota någon med negativt omdöme gör dem oftast mindre samarbetsvilliga. Dessutom strider det mot vår omdömespolicy och kan leda till fler problem för dig.

Lämna bara ett negativt omdöme när saken är utagerad, du är missnöjd med resultatet och känner att din motpart agerade på ett oriktigt sätt.

Läs mer om att lösa transaktionsproblem.